1 – Informações Gerais

1.1 – É de responsabilidade do CLIENTE USUÁRIO fazer o acompanhamento do seu veículo. A Tracker e Blocker adota o sistema de auto monitoramento e autogestão, ou seja, é o próprio cliente quem monitora, localiza e se preciso realiza o bloqueio do veículo, NÃO DISPOMOS de central de monitoramento 24 horas. Temos suporte em horário comercial.

1.2 – A Tracker e Blocker se responsabiliza pelo funcionamento do sistema de rastreamento para que esteja online “no ar” e o pelo chip dados para que o mesmo tenha dados e esteja ativo.

1.3 – A Tracker e Blocker não se responsabiliza pela falta de sinal das antenas de transmissão das operadoras de telefonia celular que impossibilite a recepção de sinal GPRS, pelo funcionamento do equipamento, pela instalação e cobertura de sinal quando o veículo estiver em algum local que impossibilita a recepção de sinal de satélite GPS.

1.4 – A instalação e retirada de equipamentos, manutenção no rastreador, detecção de falta de comunicação do equipamento é responsabilidade do cliente. Por isso solicitamos que esteja sempre verificando se o rastreador está ativo e a execução de testes por pelo menos 1 vez na semana, tais como bloqueio e localização. Caso perceba alguma anormalidade entre em contato com o suporte da Tracker e Blocker para averiguar a conexão, no horário comercial que consta no site.

1.5 – O CLIENTE USUÁRIO compreende que uso do sistema da Tracker e Blocker não substitui a contratação de um seguro veicular, nem prevê a recuperação ou indenização por eventuais veículos não encontrados em caso de roubo. Tendo em vista que a Tracker e Blocker não possui uma central para monitoramento e também não prestamos nenhum tipo de serviço de recuperação, apoio tático ou busca e apreensão de veículos e não fornecemos nenhum tipo de serviço de seguro, sendo o cliente o responsável por comunicar qualquer sinistro às autoridades competentes.

1.6 – O CLIENTE USUÁRIO está ciente que em caso de furto ou roubo do veículo a não recuperação do mesmo em hipótese alguma é de responsabilidade da TRACKER & BLOCKER, estando a mesma isenta de ressarcimento a qualquer perda ou dano relativo ao fato.

1.7 - Horário de Atendimento é das 08:30h às 18:30h de segunda a sexta-feira e sábado das 09:00 às 12:30h (horário de Brasília), exceto feriados os quais não haverão atendimento.

2 – Pagamento e Cobrança

2.1 – A contratação do serviço será renovada a cada mês até que seja solicitado o cancelamento. Para utilização do sistema de rastreamento o CLIENTE USUÁRIO precisa efetuar o pagamento das mensalidades conforme as datas de vencimento.

2.2 – O chip M2M já vai ativo para o Cliente, então a primeira fatura deverá ser paga dentro de 05 (cinco) dias do recebimento pelo Correio. O CLIENTE USUÁRIO nos autoriza emitir cobrança em forma de boleto ou cartão de crédito até que o mesmo solicite o cancelamento através do mesmo e-mail cadastrado no ato da ativação. Em alguns casos, a data de pagamento poderá ser alterada se a forma de pagamento não puder ser cobrada, ou se a assinatura paga começou em um dia que não existe em um determinado mês.

2.3 – Em caso de atrasos superiores a 5 (cinco) dias será efetuado a suspensão do login de acesso ao sistema, impossibilitando a utilização dos serviços. Caso este atraso se estenda por mais 15 (quinze) dias, será realizado o cancelamento do chip, assinatura do serviço e a exclusão dos dados de rastreamento no sistema.

2.4 - O Cliente autoriza a Tracker e Blocker a enviar comunicados diversos, faturas, boletos de cobrança por e-mail, SMS e por WhatsApp tanto manualmente quanto automaticamente a qualquer momento.

2.5 – A TRACKER & BLOCKER poderá atualizar os preços conforme alteração ocorrida nos fornecedores ou pelo IPCA.

3 – Cancelamento e Fidelidade

3.1 – O cliente usuário pode fazer o pedido de cancelamento a qualquer momento e continuará a ter acesso ao serviço até o fim do período mensal pago. Para cancelar envie um e-mail para contato@trackereblocker.com.br, informando o assunto, nome completo e CPF.

3.2 - A TRACKER & BLOCKER reserva o direito de cancelar a prestação de serviços ao cliente e manter o chip e o sistema funcionando pelo período pago ou imediatamente desde que restitua o ultimo mês pago pelo cliente pelos dias proporcionais de utilização dos serviços.

3.2 – O uso do chip e do sistema de rastreamento não tem contrato de fidelidade sendo assim também não haverá multas pelo cancelamento do plano, exceto quando firmado contrato por comodato.

4 – Política de Atualização

4.1 – A TRACKER & BLOCKER poderá a qualquer momento, atualizar este termo, o sistema de rastreamento, o site, a loja virtual, os aplicativos sem que haja aviso prévio, principalmente para melhorias. Visite nosso site regularmente para ficar sempre atualizado.